1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Platica, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de usar el servicio.
Estos términos aplican al sitio web platica.site y a las aplicaciones y módulos de Platica, incluyendo FinanzasPlata, Negocios, Mapa Comercial y el asistente PLAT IA.
2. Descripción del servicio
Platica es una suite de herramientas digitales para la gestión de finanzas personales, operaciones de negocio, visibilidad comercial y asistencia con inteligencia artificial. El servicio se presta en modalidad de software como servicio (SaaS) y puede incluir funciones gratuitas y funciones de pago.
Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o retirar funcionalidades, siempre procurando mantener la continuidad del servicio y comunicar cambios relevantes.
3. Registro y seguridad de la cuenta
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a soporte@platica.site.
No está permitido compartir, vender o transferir tu cuenta sin nuestra autorización.
4. Uso aceptable y limitaciones de uso
Al acceder o utilizar Platica y sus módulos, te comprometes a hacer un uso responsable y conforme a la ley. Queda estrictamente prohibido:
Utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o sistemas de Platica o de otros usuarios.
Copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer código fuente, realizar web scraping o automatizar accesos al servicio mediante bots o scripts no autorizados.
Introducir virus, malware, código malicioso o realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) que afecten la estabilidad o disponibilidad de la plataforma.
Utilizar el asistente PLAT IA para generar, difundir o procesar contenido ilícito, difamatorio, de odio, engañoso, engaño financiero o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Realizar un uso abusivo o automatizado de las herramientas de IA (PLAT IA) que sobrepase las cuotas o límites de uso razonable del servicio.
Publicar en el Mapa Comercial o en el Catálogo información falsa, engañosa, ofensiva, inapropiada o que no corresponda a una actividad comercial legítima.
5. Planes, pagos y facturación
Platica ofrece un plan gratuito con limitaciones funcionales y de almacenamiento, así como planes de pago con mayor capacidad. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden variar según el plan y la periodicidad elegida.
Los pagos pueden procesarse mediante Stripe, Pago Móvil u otros métodos habilitados. Al contratar un plan de pago autorizas el cobro del importe correspondiente y, cuando aplique, su renovación automática al final del período.
Eres responsable de los impuestos, tasas o cargos aplicables según tu jurisdicción. Si un pago no puede procesarse, podemos suspender temporalmente las funciones de pago hasta regularizar la situación.
6. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero mantiene el acceso a las funciones de pago hasta el final del período ya pagado.
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables, incluidos los períodos parcialmente utilizados. El plan gratuito puede cancelarse en cualquier momento sin costo.
7. Contenido del usuario
Conservas la titularidad de los datos, registros, catálogos, inventarios y demás contenido que cargues en Platica. Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio.
Eres el único responsable de la exactitud, legalidad y respaldo de tu contenido. Te recomendamos mantener copias de seguridad de la información crítica. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de datos ingresados incorrectamente o de accesos no autorizados causados por negligencia del usuario.
8. PLAT IA y asesoría
PLAT IA es un asistente automatizado que puede generar respuestas inexactas, incompletas o desactualizadas. Sus resultados son orientativos y no constituyen asesoría financiera, contable, legal, fiscal ni de inversión.
Debes verificar cualquier información antes de tomar decisiones. No garantizamos la disponibilidad continua del asistente ni la precisión de sus respuestas.
9. Privacidad y tratamiento de datos
Recopilamos los datos necesarios para crear y administrar tu cuenta, prestar el servicio, procesar pagos, brindar soporte y mejorar la experiencia. Esto puede incluir datos de registro, información financiera que decidas ingresar, datos de uso y datos técnicos del dispositivo.
La información se almacena en servicios de infraestructura de terceros, como Firebase y Google Cloud, y puede compartirse con proveedores de pago y servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma. No vendemos tus datos personales.
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@platica.site. Algunos datos podrían conservarse por obligaciones legales o de seguridad.
Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema es completamente infalible. Usa contraseñas seguras y protege tus dispositivos.
El detalle de los datos que recopilamos, los proveedores que utilizamos y los derechos que puedes ejercer se encuentra en nuestra Política de Privacidad, disponible en platica.site/privacy.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca Platica, el diseño, los textos, los gráficos y demás elementos del servicio son propiedad de Platica Group o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso limitado permitido por estos términos.
11. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones o cambios técnicos que afecten temporalmente el acceso.
No somos responsables de interrupciones causadas por fallos de internet, servicios de terceros, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Platica Group no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.
Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por ti en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
13. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos uso fraudulento o ilegal, o si es necesario para proteger la seguridad de la plataforma y de otros usuarios.
También puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesa y podremos eliminar tu contenido conforme a nuestra política de conservación de datos.
14. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en platica.site/terms e indicaremos la fecha de actualización cuando corresponda. El uso continuado del servicio después de una modificación implica su aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.
16. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con estos términos, escríbenos a soporte@platica.site. Responderemos en un plazo razonable.
